Política de Trocas e Devoluções Senzi Aromas
Nós queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossos produtos artesanais. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções para esclarecer eventuais dúvidas e garantir sua satisfação:
1. Trocas
• Aceitamos trocas em casos de produtos com defeito de fabricação ou danos causados no transporte.
• O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o problema.
2. Devoluções
• Caso você se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• O valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
3. Condições Gerais
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou que apresentem indícios de mau uso.
• Os custos de envio em casos de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Já em casos de produtos com defeito ou erro no pedido, os custos são por nossa conta.
• O prazo para análise e retorno sobre trocas ou devoluções é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso ateliê.
4. Contato
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (43)99112-5060.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e ficaremos felizes em ajudar!
